Магазин "Esspero-market" несет ответственность за качество и комплектность заказа. Обмен, приобретенного у нас товара, производится согласно нормам действующего законодательства о Защите прав потребителей, а также правил дистанционной торговли и т.п.
При получении товара, Вы имеете право проверить внешний вид, наличие дефектов и комплектацию. Все возможные претензии по внешнему виду и комплектации доставленного Вам товара можно предъявить только в момент передачи Вам товара продавцом (в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ). После передачи товара ответственность за сохранность переходит к покупателю и претензии по комплектности и внешним повреждениям не принимаются.
При получении товара в транспортной компании Вы имеете право также осмотреть товар и проверить комплектацию товара на месте. Если товарный вид не соответствует надлежащему, либо Вы обнаружили неполную комплектацию, Вам необходимо составить Акт осмотра товара на месте, на основе которого будет произведен обмен товара либо возврат денежных средств. После подписания накладных в транспортной компании претензии по внешнему виду и комплектации товара не принимаются.
Возврат и обмен товара не надлежащего качества, содержащего заводской брак, производится в течение 14 дней. Приемка и осмотр товара только в по указанному адресу в пункте обмена/возврата в рабочее время. В некоторых случаях возможен выезд курьера для осуществления обмена на Ваш адрес. Подробности уточняйте у менеджера.
В регионах России возврат осуществляется в соответствующей транспортной компании.
В течение 14 дней со дня продажи Вы можете обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или другой товар в случае если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара.
В случае обмена товара ненадлежащего качества будут удержаны расходы на доставку товара в размере 500 рублей (статья 26.1).
Перед оформлением возврата денежных средств, обязательно надо согласовать с менеджером дату своего приезда. Это необходимо для того, чтобы обеспечить наличие в кассе необходимой к возврату суммы.